物业新政5.1起实行！宜宾业主必看，涉收费、投诉等干货！

距离《四川省物业管理条例》正式实施，仅剩2天了！

作为去年10月就已修订出炉的新政，不知大家此前是否关注到？总共九章、一百零六条，明确了政府部门、物业服务人员的职责，也表明了业主在物业管理活动中的权利与义务。总之，更加有法可依、有据可依。

内容有点多，但确实是干货，主要讲的什么呢？今天我们就来简单捋一捋！

Q：物业费真的想涨就涨吗？

《条例》明确，下列事项由业主共同决定：

制定和修改业主大会议事规则，制定和修改管理规约，选举业主委员会或者更换业主委员会成员，选聘和解聘物业服务人，使用建筑物及其附属设施的维修资金，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动，在物业服务区域公共空间安装个人身份和生物特征识别设备，物业服务区域划分与调整，实施自行管理，物业费调整，设立业主代表大会以及确定其职责等。

扒姐说：业主共同决定并不是所有业主全部同意才行，这里大家很容易误解。常规上说，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，具体情况要看具体事项。

Q：一楼住改商满天飞，真的可以吗？

《条例》明确，物业服务区域内禁止下列行为：

房屋装饰装修损坏房屋承重结构、主体结构；违章搭建建筑物和构筑物；侵占、损坏楼道、公共园林绿地等物业共有部分；擅自改变住宅、车库、绿地或者其他附属设施的使用性质；随意堆放、倾倒垃圾、杂物；堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性物品，排放有毒、有害物质；占用、堵塞、封闭避难层、疏散通道，消防车通道和安全出口；超过规定标准排放噪声或者产生振动；在公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，用电梯轿厢运载电动自行车；从建筑物中抛掷物品；毁坏电梯及其安全保护装置、警示标志等相关设施设备；违反规定饲养动物等。

扒姐说：在我们的已有认知里，以上行为本就不该做。只是一旦发生，又没有相关规定来约束，新版《条例》正好补上了这个漏洞。不过，一楼住房改麻将室、小卖部、理发店等，简直不要太常见。要想进一步杜绝，过程可能有点长。

Q：物业小区经常有快递，谁能帮忙收一下？

建设单位在新建物业时应当按照国家标准或者相关要求配置邮件和快递送达设施、老年人活动场地等便民服务设施，保障业主便捷使用。

扒姐说：光有设施不够，还要有工作人员管理才行，否则要不了多久就成了摆设。

Q：新能源车流行，小区里能充电不？

《条例》明确，新建物业应按标准配置机动车、非机动车专用停放车位（库），依据新能源发展规划和业主需要，为安装停车充电基础设施预留场地、空间，配置相应的接入条件。已建成有条件的物业可以根据业主需要按照标准和技术规范要求，经业主共同决定，逐步改造建设停车充电与换电设施。

扒姐说：各种新闻中不难发现，小区充电桩安装过程中遇到阻碍的情况屡有发生，如今也是有据可依了。当然，这并不代表想安哪儿就安哪儿。

Q：业主委员会到底是干嘛的？

《条例》明确，业主委员会应当履行下列职责：

执行业主大会的决定和决议，维护业主共同权益；召集业主大会会议，报告业主委员会履职情况；制定业主委员会财务、印章、会议等管理制度，并建立相关档案；拟定共有部分经营方案和共有资金使用与管理办法并提请业主共同决定；拟定物业服务人选聘、续聘、解聘方案并提请业主共同决定；代表业主与业主大会选聘的物业服务人签订物业服务合同，与退出的物业服务人进行交接；听取业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务人履行物业服务合同；调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；支持、配合居（村）民委员会依法履行职责，接受社区（村）党组织、居（村）民委员会的指导和监督；监督管理规约的实施等。

扒姐说：看了这些规定，我们也知道哪些事该找业委会了。当然了，规定是规定，监督也要到位才行。

Q：小区很多东西没公示，合理不？

《条例》明确，业委会应当及时在物业服务区域显著位置和通过互联网方式公示下列事项，并将相关资料存档：

管理规约、业主大会议事规则；业主大会和业主委员会的决定；物业服务合同；物业共有部分的使用和经营收益的收支情况；业主大会和业主委员会工作经费的收支情况；建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况；业主委员会成员支付物业费、交存建筑物及其附属设施的维修资金等情况；法律、法规规定和管理规约约定的其他应当向业主公开的情况和资料。

扒姐说：时不时小区公共宣传栏都有公示信息。不过，公示内容如何让大家信服也应注意，否则公示只是一种形式。

Q：业委会及成员，哪些行为要不得？

《条例》明确，业委会及成员不得有下列行为：

挪用、侵占业主共有财产；抬高、虚增、截留由业主支付的建筑物及其附属设施的维修资金、电梯检测维修费用以及业主共同支付的其他费用；索取、收受建设单位、物业服务人或者利害关系人的不正当利益；明示、暗示物业服务人减免物业费；泄露业主信息或者将业主信息用于与物业管理无关的活动；转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝、拖延提供物业管理有关文件、资料；擅自使用业主大会、业主委员会印章；拒不执行业主共同决定的事项等。

扒姐说：确实都是不应该的，但普通业主如何得知是否有相关行为？加强监督必不可少。

Q：规定这么多，如何推进？违规了处罚不？

其一，政府必须参与进来。

县级以上地方人民政府应当加强对物业管理活动及其监督管理工作的领导，建立保障机制；当明确街道办事处（乡镇人民政府）承担指导和监督物业管理活动的工作机构和人员，加强培训并保障工作经费；应当建立健全物业管理违法行为投诉、举报处理制度。

其二，违规行为有“罚”可依。

建设单位未按时报告设立业主大会，拒不承担首次业主大会会议筹备经费，未履行承接查验规定，或拖延履行保修义务，且逾期不改正的，会有相应处罚规定。严重者，可能是二十万元以下罚款。

物业服务人未按规定报送相关资料，未在物业服务区域显著位置公示相关信息，挪用、侵占、隐瞒业主共有部分收益，或采用停止供水、供电、供气等方式催交物业费，也有罚款约束。严重者，可能是十万元以下罚款。

物业服务区域内，侵占、损坏楼道、公共园林绿地等物业共有部分，在公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，用电梯轿厢运载电动自行车，或毁坏电梯及其安全保护装置、警示标志等相关设施设备，同样有处罚规定。

扒姐说：物业管理本身就是堵点多、难度大，一系列的规定如何落到实处确实是关键。新版《条例》算是以压实责任为突破口，更大程度上破解了相关违法惩戒无法可依的问题。

……

伴随着新建小区的增加，物业服务的覆盖范围不断提高。但真正健康发展的行业，必定告别野蛮生长时代，物业管理是时候朝着规范化、专业化、法治化推进了。

当然，抱着5月1日马上就有立竿见影变化的想法，也大可不必。政策落地的真正影响需要一个过程。后续的推进中，其实还有不少工作要做。

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