漫步在40℃的宜宾街头,看着川流不息的人群,小编感慨着生活的不易。快节奏生活成为主旋律,前天你在聊QQ,昨天在刷微博,今天你已经玩微信。这种现象在宜宾各行业也有真实写照,但也有“长生不老”滴,比如,宜宾装修界“常青树”华宁装饰。很好奇很好奇,到底给宜宾人灌了什么“迷药”,方能屹立二十年且日益壮大。
是靠吹嘘?NO!还是靠扎实的服务!
从华宁的整个发展轨迹来看,貌似并没有多少的宣传报道,也没有那种浮夸的广告。更多是靠扎实服务好每一名客户、用真实的健康品质、不断创新进步的技术研发,支撑起整个公司的良性循环和发展。
健康家装对于华宁而言,有着特殊的意义。自2000年开始,华宁在宜宾市场率先提出“健康家装”的理念。配套自己的木作工厂,为华宁客户打造出性价比极高的健康环保产品。毫不夸张的说,以客户需求为根本、线下配套实体工厂、完善的管家服务体系是华宁发展的引擎。或许,是华宁木作工厂墙上“产品精益求精、不负客户期待”的标语,在时刻提醒着每一名华宁人。
2017年3月,“走进华宁”活动如约举行,客户零距离接触华宁装饰的品质、环保、健康、诚信!走进华宁装饰品质体验馆、 走进华宁装饰在建工地、走进华宁装饰配套木作工厂,把华宁最真实的一面完整的呈现在客户眼前。有足够的实力、对自己的工艺质量有底气,就是这么任性。
不管是青春靓丽的管家,还是优秀的设计师,乃至公司领导,“服务”二字都是坚持的重点。郭总亲自带队亲自讲解,让更多人无缝了解到华宁,早已不是什么新鲜事。
郭总正在为客户详细讲解华宁施工工艺、工法。
郭总在华宁南溪罗龙木作配套工厂为客户详细讲解健康木作产品及生产过程。
看!激情飞扬的华宁人……
再好的理念和制度,还得靠热情工作在一线的华宁人。近距离接触到这些扎根华宁几年十几年,把青春奉献给华宁、奉献给客户的设计师和管家,心中那根脆弱的弦已被拨动……
而作为客户装修过程中的灵魂人物——设计师,华宁拥有名牌大学毕业的室内设计专业毕业的优秀设计师团队。其中,多名设计师具有国家注册室内设计师职称证,兼具中国建筑装饰协会高级室内建筑师证书,并且是宜宾市室内设计师协会成员。华宁坚持“家具和装修和谐统一”,充分听取客户需求结合设计师专业意见建议,勾勒出一幅幅美丽的画卷。
华宁设计团队坚持、创新、务实,从华宁设计师包揽宜宾首届创意家装设计师冠亚军那一刻起,直到参加2017年十间坊“中国人文设计大赛”宜宾站的比赛交流学习,从未停歇。
2009年,大学生家装管家亮相宜宾华宁,创造性地将英伦管家服务运用于家装业,重新定义家装服务模式和理念,让华宁客户拥有省心、贴心的装修新体验。一对一贴心服务客户的形式,创行业之先河,协助客户基装、主材衔接、方案进度的监督,此项增值性服务早在八年前就已经带给了广大宜宾客户。八年时间弹指即逝,当年的大学生管家已褪去青涩,岁月的痕迹爬上了脸颊,唯一没变的,只有全心全意为客户服务的决心。
售后!不仅仅是形式……
“售前天花乱坠,售后就当无所谓!”这是流传在宜宾家装界的一句打油诗,也反映出很多客户的无奈。但,也有例外,华宁设立的售后回访专员,必须定期对客户的家装使用情况进行回访,记录下客户反馈的点点滴滴。并且,还会指导客户如何正确使用和保养维护。而专业的售后维修团队,也会在客户有困难和需要的时候,快速反应、限时为客户解决问题。
因为华宁坚信,客户是企业健康发展的源动力。所以,真正从客户的需求出发,做好售后势在必行。
2017年3月15日,郭总亲自对华宁保修期已过客户家访。
华宁装饰公司售后部长期以来坚持巡检回访完工华宁客户,不管客户是否在保修期内还是保修期外,由设计师、管家、工程监理、售后客服人员成立专业巡检小组都会提前预约客户,按照客户约定时间上门进行检查服务。专人负责跟踪服务,直到客户满意为止,将服务进行到底。
巡检小组帅哥们爬爬梯、趴下地,只为服务好每一个华宁客户,让他们终身享有高品质、高专业的居家服务。
华宁专属特色管家美女们,正在亲切的让华宁客户签字确认巡检内容是否完备,是否有需要报备维修的项目。
后服务时代来临!还将升级?
原以为,华宁会将这套成熟的服务体系延续下去。然而,谁也猜不透华宁和郭总的心思。面对装修需求越来越多元化、整合化的宜宾市场,华宁的服务永远不会满足与眼前。
据悉,华宁装饰已经拿下了整个海韵家美五楼, 装修打造占地近3000㎡一站式家装订制平台,所有入驻平台的主材均为国家知名大牌、产品符合国家及以上级的标准、在本土市场上备受用户喜爱的品牌商家。
郭总在给华宁员工讲解他亲自参与设计、规划的一站式家装订制平台的设计方案、运作模式、经营理念。
客户轻松选到心仪的主材,此乃省时。
所有入驻品牌对客户遵守“假一罚十”承诺,诚信为本,保质保量,让客户不用为甄别真伪操心,此乃省心。
华宁对商家零提成,但要求商家以最低的价格供给客户,“高一罚十”并不是一句空话,客户享受到最低的价格后,自然也会增加整个平台的影响力,此乃省钱。
省时、省心、省钱三管齐下,好处不言而喻!
一站式家装订制平台竭力为客户打造:方案定制化、品牌定制化、造价定制化。在预算造价内,实现质量品牌化、施工定制化,让客户享有高品质品牌的优质家居生活。
华宁装饰公司一站式家装订制平台紧张施工中
玩概念?还是底气十足……
或许,有人会觉得华宁服务体系的确是以人为本、底气十足;或许,还有人会觉得华宁只是在“玩概念”;小编觉得,其实这一切很好判断,去华宁的工地看看不就一目了然?工地做得好,证明整个服务体系有实际的落地支撑,工地要是做得不尽如人意,说其“玩概念”也不为过。
看来,小编得去华宁工地暗访一下了!欲知后事如何,且听下回分解……
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