两部发文：加强房产经纪管理 宜宾房产销售将持证上岗

5月8日，住房和城乡建设部、市场监督管理总局联合发布《关于规范房地产经纪服务的意见》（下文简称《意见》），从十方面明确监管措施，加强房地产经纪行业管理，保护当事人合法权益。

这意味着国家正式出手，对全国房地产经纪行业规范提出新要求。政策内容影响广泛，无论是购房者，还是房地产销售服务人员、相关从业人员，都值得关注。

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房地产经纪行业，即将迎来巨变

《意见》指出，房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

全文内容较长，这里给大家梳理部分重点：

一是实现房地产中介机构全面备案，并对相关从业人员进行实名登记。

也就是说，从今以后从事房地产经纪服务的机构及相关人员必须进行备案和实名认证，接受社会更严格的监督，承担起相应责任。

二是明确经纪服务内容，严格实行明码标价、合理收费。

房地产中介一般都是按照佣金点来提成，但对于总价比较高的房子来说，这样会产生较多的费用；其次，某些房地产中介机构在交易中还有附加费用，存在收费不透明的情况。

国家鼓励合理降低住房买卖及其经纪费用，对相关收费事项进行明码标价，并按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。这会使得以后买卖房产的成本得到一定程度降低！

三是加强个人信息保护，提升行业服务水平及自律管理，加大对违规行为的处置力度。

房地产经纪机构及从业人员非法收集、买卖个人信息的行为将会得到有效遏制。部分人认为，《意见》是对房地产经纪行业进行单方面打压，实则不然，这只是使得整个行业走向规范的必要举措。

宜宾某房地产经纪机构创始人认为：《意见》对行业未来的收费方式和变革都指出了方向。鼓励降低服务费用和收费透明化，规范合同签订，它不仅有助于降低买方负担，同时也为经纪行业费率收取提供了保护和依据。同时，经纪行业是典型的人力资源行业，对人的规范是一切的源头；实名登记，整个行业才能更加规范，提升服务水平。

02

规范房地产经纪行业，宜宾早就在行动了！

说到这里，也要为大家带来另一个好消息。

一直以来，宜宾房地产主管部门及行业协会秉承前瞻意识，积极推行各类举措，进一步规范了房地产市场行为，为市场良好发展提供了稳定动力。去年3月，宜宾市住房和城乡建设局发布了《关于加强宜宾市房地产中介管理促进行业健康发展的通知》，文件从八个方面就加强我市房地产中介管理，保护群众合法权益，促进行业健康发展作出了具体要求和布署。

与此同时，行业组织宜宾市房地产业协会，在健全行规行约，完善行业服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营等方面做了大量工作。先后发布了《中介行业自律公约及实施细则》、《房地产中介经纪机构房源信息广告发布规则》、《经纪人（协理）及从业人员职业道德行为准则》、《宜宾市房地产经纪机构备案指南》和《宜宾市房地产行业自律公约》等促进行业健康发展的行业规范文件，有效提升了我市中介经纪机构备案率，从以前不足20%，提高到目前的80%，房地产销售服务人员培训合格持证人员达90%以上。

据悉，宜宾主城区各中介机构从业人员和房开企业置业顾问已基本完成培训工作，将于近期开始实行房地产销售服务人员持证上岗工作，各区县将在今年年底实现全员持证上岗。

也就是说，今后大家购房时就要注意，给你介绍房子的销售服务人员是否取得房地产销售服务人员资格证。当然，这不单指中介机构的销售服务人员，还包括各项目售楼部的置业顾问等与销售相关的从业人员。中介机构的相关销售服务人员会直接佩戴工作牌上岗，涉及到各项目售楼部销售人员的，工作牌将在各售楼部显著位置进行公示。购房者若在接受相关服务时发现销售人员没有持证上岗，可以向房地产行业主管部门或宜宾市房地产业协会投诉或举报。

据了解，各销售服务人员需要经过经过专业的学习及通过考核才能获得相应证件。培训内容涉及政策文件、专业知识、贷款政策、法律法规、服务礼仪以及销售技巧等，具有高针对性和指导性，主要目的在于提高销售服务人员的业务能力和服务水平，更好地为购房者服务。

房地产销售服务人员工作牌样式

房地产销售服务人员由宜宾市房地产业协会统一组织培训考核，考试合格后发放证件；销售服务人员工作牌上有持有人的照片、姓名、证件编号及工作机构等信息，背面有查询二维码，可通过编号对持证人员的相关从业信息进行核实。

房地产销售服务人员网络查询信息结果

此番举措，对于推进宜宾房地产市场健康发展又有哪些意义呢？

其一，从销售端来讲，可以有效提高房地产行业从业人员的职业素养，减少不正规操作及扰乱市场行为，大幅提升职业能力和服务水平，营造一个良好的市场氛围。同时，销售服务人员的自身权益也得到了有效保障。

其二，对于消费者来说，持证上岗，有利于购房者对销售服务人员进行专业辨别，一定程度上避免交易风险，享受更为专业的服务，实现双赢。

这无疑为更好地维护宜宾房地产市场的健康发展和良性循环增添了一份坚实的保障。房地产市场野蛮生长的时代早已远去，专业化、规范化无疑大势所趋。

最后，也衷心希望每个宜宾购房者的体验感都越来越好！

附：投诉举报电话

宜宾市房地产业协会秘书处：0831-3579595  18608291144 陈女士

三江新区国土规划建设城管局住房保障和房地产处：0831-2108145

翠屏区住房保障和房地产事务中心：0831-8958158

叙州区住房保障和房地产事务中心：0831-7822791

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