保安杀业主 宜宾小区的偶然还是必然？

阳光名城惊现保安杀业主

罗常昆（化名）是江北阳光名城的业主，他的生命被定格在2009年12月12日。

罗常昆倒在自己小区的大门口，被刺两刀。杀人者，阳光名城小区保安。

有业主说，悲剧因“罗向保安要20元停车费的发票”引起的。罗的妻子口述了当时的情形。

12月12日傍晚，同往常一样，下午5点半罗家的晚饭时间到。吃过饭后，罗常昆和妻子手挽着手从阳光名城的家里出发，准备步行去岳母家。6点45分左右，走至小区大门口。此时，小区门卫室里，坐着两名保安和保安的两个朋友。

一位保安看见罗常昆，便喊道：小罗，你的发票（20元的摩托车停车费）明天给你。并向身旁的另一名保安说罗常昆的车牌号，交待他明天要把停车费发票给罗常昆。

罗的摩托车放在小区内停车场，停车费每月20元，往常均已得了发票。独这一次，罗交了停车费，还没有领到发票。

要给罗送发票的保安问：要发票来做啥子？罗说，要发票也没别的意思，就是以防万一。万一摩托车掉了，发票也算是一个凭证。

“停车费只有20块钱，摩托车搞掉了关谁的事？掉了，我不负责。”

“你们是物业服务，交了钱，车子掉了为什么不负责？”

罗的妻子说，说这话时，罗是心平气和的。

可是，这名保安在门卫室里一直骂。随后，从门卫室里拿出一把刀，刺了罗一刀。罗向小区大门外跑去，这名保安追上去，又刺了一刀。

6点52分，现场目击者打了110和120。罗被送进医院，晚上9点多抢救无效死亡。

说法>>

业主躲到亲戚家过夜

“保安是请来保护业主安全的，现在保安都杀业主了，阳光名城的业主还有安全感吗？业主还敢在小区住下去吗？”当晚，有业主带着孩子去亲戚家过夜。随后得知事件的业主越来越多，聚集在小区门卫室外，愤恨不已。

12月13日清晨，有业主看见小区内多了穿制服的保安，惊讶不已。“昨天，我都没有看到，今天就有了。”

这实际是杀人事件发生后，晚上11点，有关部门从翠屏区保安公司紧急调了9名保安到阳光名城，昼夜巡查，以维护小区安全。

阳光名城的物业服务人员加上保安只有5个人。出事后，两名保安逃跑，目前已被公安机关控制。

“跑了两个之后，阳光名城的物业服务就剩下3个人了，所以抽调了保安过来协助管理。”区保安公司一名被调到阳光名城的保安说。

这也使阳光名城小区里第一次有了正规保安。

保安来路不正？

事发现场，业主说，阳光名城杀业主的“保安”，不是正规的保安；小区的物业服务，也不是正规的物业公司管理。

“物业服务就是开发商请了几个人来看门。”有业主说，小区所谓的保安也只是开发商请了几个社会人员，没有保安资格证，也没有对其进行过审查，就直接上岗。

有业主表示，杀人的那名保安，还曾坐过两次牢。“开发商说，他们的保安都是经过培训的，难道是在牢里培训的不成？”

业主还“后怕”，保安是从门卫室里拿出刀来的，难道保安一直就把刀放在身边？他不成了一颗放在业主身边的定时“炸弹”吗？

“开发商请的保安，素质都太差。”业主胡先生说，平时保安就对小区出入人员完全不闻不问，所有人都可以随便进出小区，外来车辆进来也不询问和登记。“你见过哪个小区的保安在上班时间还喝酒的？阳光名城的保安，不仅在上班时间喝酒，还光明正大地喝。”

阳光名城生活不阳光

有业主表示，阳光名城问题太多，入住以来并未过上阳光般的日子，业主对物业服务、开发商，积怨已久。罗的悲剧只是矛盾的井喷点，如果小区问题继续得不到解决，悲剧还会发生。业主李女士也急切地表达这个观点。

实际上，很多业主也多以“本来，业主就有一肚子的火……”开头，表达对保安杀人事件的看法。

业主张女士说，阳光名城的业主平时就不愉快。“不愉快，是因小区问题太多。比如，业主都入住几年了，房产证、土地证还没有办下来，业主多次反映，媒体多次报道，结果仍是开发商不理，相关部门不管。到现在，要入户的业主迁不进户口；小孩要入学的业主上学困难；业主还不能卖房或是抵押贷款……”

再则，小区内的消防设施不达标；水、电、气没有分表；物业管理太差等，使得业主怨声载道。

保安杀人事件发生之后，死者家属一直试图联系阳光名城开发商，也是物业服务方的聘请人宜宾源德房地产开发有限公司，但开发商一直没有人出面。

13日上午9时死者家属及部分业主，自发聚集在阳光名城外，要求给出解决办法。市公安局、区政府相关人员到场，并联系开发商、房管局、规建局等人员到场，但直到中午1点半，业主仍没有见到开发商、房管局和规建局的人员到场。

思考>>

偶然还是必然？

业主与本该保护业主安全、为业主提供服务的物业服务，究竟为什么结怨那么深？

保安杀业主，只是一次意外或者偶然事件吗？杀人悲剧，是宜宾小区物服业的偶然还是必然？“任何事件的发生，都不是孤立的。为什么业主与物业服务会产生矛盾，也应辨正来看。”一业内人士认为，一方面，宜宾物业公司的人员素质参差不齐、服务意识不够，小区物业服务不能让业主满意；第二方面，开发商与物业公司关系微妙，“大多时候是一伙的”，业主将对开发商的不满转移到物业公司身上；三，也不排除有业主不尊重物业服务和小区规定的情况。

小区物业服务乱相多

宜宾目前不少小区物业服务的现实是，人员素质参差不齐，物业公司的管理不规范，无法保证提供优质的物业服务。

比如，宜宾南岸一小区的物业公司就曾半夜撤离。第二天，小区大门没保安看守、垃圾没人清运、业主停在小区的车子也被划伤……

再如有小区物业公司开放小区停车场给外来车辆，以收取停车费，结果本小区的业主却找不到地方停车；小区物业用房被物业公司出租作麻将馆；小区游泳池对外开放；水电气表没有分户，业主分摊有争议；小区内公共道路停满车，物业公司疏于管理留下安全隐患；小区偷盗事件频发；房屋维修基金使用不明；物业服务费随意调价等等情况在宜宾小区时有发生。

业主缺乏付费服务意识

一旦业主不满意物业服务，常常采取拒交物业服务费。西区碧峰园业主因欠两年物业服务费被物业公司告上法庭，业主说，我为什么不交物业服务费？就是不满意物业服务。

但在不交物业服务费的业主中更多的是没有物业服务付费意识，南岸一小区物业人员说，张贴栏内随时都贴着催交物业服务费的通知。但有的业主从入住之日起就没有交过物业服务费，到现在都两三年了，一直是物业服务公司垫着。

“有业主说，我以前住在都长街，就从来没有交过物业服务费，为什么现在要交？而且是8角一个平方？有的业主素质低，就是不交物业服务费，你也拿他没法。”该物业服务工作人员说，宜宾的物业服务公司基本都是亏本的，原因跟长期收不齐物业服务费也有关系。

不交物业服务费，物业服务公司无法聘请高素质从业人员，自然服务就更差，矛盾更多，形成恶性循环。

有多少业主喜欢乱来？

当然，小区业主不尊重物业服务也是矛盾产生的原因之一。除前述的不交物业服务费外，也有不少与下面类似的例子。

不少小区在销售时候对外宣传自己的品质楼盘，景观规划是请的国际知名公司设计打造，但业主入住后竟然将花园开辟成自己的菜地种菜；还有业主在小区饲养鸡鸭等家禽；更多的小区底楼业主将住房办成麻将馆，半夜哗哗的搓麻声和散场时麻将客的“麻经”探讨都会打扰已经就寝的业主，而被打扰的业主往往把责任归咎于物业服务公司没有管好小区；也有业主把小区内其他业主的乱搭乱建违章建筑算在物业服务公司管理的头上。

公务员小区内有一个停车场。但小区内公共道路上仍停了不少车。为此，物业服务人员在进入小区的公共道路上设置了警示牌和路障。一业主仍开车驶入小区公共道路，物业服务人员劝止。业主说，为什么不让我停车啊？

“停在这里占了公共道路，万一发生火灾，消防车开不进来。你也住在这个小区，希望你把车停在停车场吧。”物业服务工作人员说。

“凭什么不让我停啊！我住在这里，想停哪里就停哪里。”

有小区曾发生业主将规劝其不要乱停放车辆的小区保安打伤的事件。

开发商埋祸根

除此外，开发商与物业公司的微妙关系，也是造成矛盾的原因之一。

在宜宾，签购房合同时，大多会同时签订前期物业合同。前期物业服务企业，是开发商指定的，大多是开发商自己的物业公司，由不得业主自己选择。

交房之后，开发商逐渐退出，物业公司上场。而宜宾的尴尬是，交房之日，往往是业主与开发商撕破脸皮之时。交房，往往伴随着各种纠纷的产生。

尽管有宜宾开发商以“连万科交房都会有纠纷”为由，说服自己和别人，产生交房纠纷是再正常不过的事情，仿佛没有纠纷才是不正常。

但，为什么宜宾楼盘交房，总是纠纷不断？买房时，开发商楼书、广告把小区描绘的无限美好，但在交房之日，业主才会发现许多“美好承诺”无法兑现。

“原本规划在小区内的绿地，交房之日就变成了市政公园；原本规划的运动场，却修起了一幢楼；开发商承诺的网球场，却不见踪影；对面那幢楼规划有50米远，交房之日却变成触手可及；楼书上的容积率只有3.0，交房时发觉绝对超过了4.5；楼书上的大树，变成了‘牙签树’，还是临时埋进土的，能不能活还是个问题；合同上的名牌电梯、防盗门也被换成了不知名的牌子；而更有开发商为了不违约，在没有取得房屋竣工验收备案表、消防设施验收也不合格的情况下，就交房给业主……”这都是宜宾楼盘交房时上演的真实事件。

好不容易交房了吧，房产证、土地证又迟迟办不下来，业主望眼欲穿。到最后，还可能出现开发商已破产，领证之日遥遥无期的情况。

业主窝了一肚子的火，怨气就转嫁在“与开发商一伙的”，不会真正帮业主解决问题的物业服务公司身上。

江北一楼盘交房时，业主要求物业公司出具竣工验收备案表，物业公司表示，竣工验收备案表应该找开发商要。而开发商则表示，所有手续已移交物业公司，与开发商无关了。就在交房当天，业主汪先生说，物业公司态度太恶劣，只要一成立业委会，第一件事就是把物业公司炒了。

令人忧虑的是，业主与物业服务公司长期在矛盾中对峙，谁又能保证阳光名城式的悲剧不会重演？

(据宜宾《新三江周刊》）

微信扫一扫，去小程序咨询，了解最新销售价格动态

微信扫一扫，加入宜宾买房帮，楼盘动态早知道

三江房产网声明：一切标明来源“三江房产网”或注有"三江房产网"LOGO的所有文字图片等资料，版权均属宜宾三江房产网所有，未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品，许可转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议，也不代表三江房产网赞同作者观点。